8 (926) 114 10 07

shkola.adm@gmail.com

Хороший админ - это результат полива, а не найма!

ПОРА ОБУЧИТЬ АДМИНИСТРАТОРА ЕГО ПРОФЕССИИ, ЕСЛИ:

Падает прибыль,

потому что администратор

не продает абонементы. Финансовый план не выполняется

На мастер-класс снова пришел 1 ребенок, поскольку администратор опять не успел обзвонить клиентов и вообще ничего не успевает

В вашем детском центре негативная атмосфера и администратор не работает от души, «с горящими глазами»

Администратор боится брать деньги с клиентов за услуги, плодит должников, которые в итоге пропадают без оплаты

С чего начать?

Подберите нужную программу в удобном формате:

Базовый курс

Потратили уйму денег на рекламу, и потенциальный клиент "ушел" после первого же визита?

Блок 
"Путь от контакта до клиента. Продажи"
Для "новичков" и
администраторов с опытом

Дополнительные услуги не продаются? Клиент не продлевает абонемент?

Блок 
"Работа с действующими клиентами"
Для "новичков" и
администраторов с опытом
Администратор не умеет работать с базой, отказывается обзванивать и продавать контактам из базы?
Блок
«Работа с базой клиентов»
Для "новичков" и
администраторов с опытом

Принимаете на работу администратора без опыта и нет времени на обучение основам профессии?

Вводный курс
 для администраторов-новичков
ПРОкурсы
При общении по телефону есть свои правила, алгоритмы и секреты
Экспресс-курс для администраторов «Продажи по телефону. Входящий звонок»
Гуру переписки с клиентами
Практикум для администраторов и управляющих
«Продажи в переписке»
Живой формат!

Тренинг для администраторов

"Администратор - регламенты работы. Продажи"

Тренинг для администраторов одного центра или сети

Тема под запрос руководителя

Повышение продуктивности персонала одного клуба или сети

Тренинг для администраторов и педагогов

"Взаимодействие персонала.

Работа на результат"

НЕформат

Решение конкретного вопроса
Записи вебинаров для администраторов

Проработка конкретной "слабой" темы

Совместные планерки

Данный формат предполагает участие 7 администраторов в совместной онлайн- планерке на платформе zoom. У каждой планерки своя тема,  напрямую касающаяся практических навыков работы администратора.

Как ваш админ разговаривает с клиентом по телефону?

Разбор телефонных звонков

  • Необходима помощь в «разборе звонков» ваших администраторов?
  • Хотите выяснить, где они делают ошибки, и устранить их?

Пришлите запись 3-х звонков, я прослушаю  и сделаю  «разбор», на основании которого вы сможете проработать ошибки с администраторами.

Потратили уйму денег на рекламу,  и потенциальный клиент "ушел" после первого же разговора?

Блок
"Путь от контакта до клиента. Продажи."
уроки в записи + онлайн встречи
для отработки навыка

В программе:

  1. Зачем учебному центру клиенты?
  2. Цикл жизнедеятельности клиента.
  3. Запросы, с которыми к нам приходят клиенты.
  4. Воронки продаж и формула продаж.
  5. Первый контакт. Точки контакта и цели алгоритмов.
  6. Схема первого звонка.
  7. Переписка с новым контактом.
  8. Сценарий проведения экскурсии.
  9. Правила входящих звонков.
  10. Как довести клиента до пробного занятия.
  11. Продажи после пробного занятия и работа с теми, кто не купил.
  12. «Аватарки мам» и теория поколений: как использовать при продаже.
  13. Триггеры продаж.
  14. Прививка от сожаления: удержание клиентов после первого абонемента.
Блок включает:
- шаблоны
- чек-листы
- инструкции
- речевые заготовки
- тексты сообщений
Чат поддержки в Telegram
Проверка домашнего задания
Уроки для руководителей
Продолжительность: 5 недель (7 zoom-встреч)
 18 500 ₽
Два администратора от клуба 25 000 ₽
Администратор не умеет работать с базой, отказывается обзванивать и продавать контактам из базы?
Блок
"Работа с базой клиентов"
уроки в записи + онлайн встречи
для отработки навыка

В программе:

  1. Что такое база клиентов, как с ней работать и фиксировать контакты.
  2. Сегментация базы.
  3. Приемы возврата клиентов.
  4. Использование базы для увеличения среднего чеки и привлечения новых клиентов.
  5. Типология клиентов.
  6. Правила обзвона базы.
  7. Схемы работы с базой в переписке.
  8. Работа с "молчунами".
Чат поддержки в Telegram
Проверка домашнего задания
Продолжительность: 2 недели (4 zoom-встреч)
9 500 ₽
Два администратора от клуба 15 000 ₽
Дополнительные услуги не продаются? Клиент не продлевает абонемент? 
Блок
"Работа с действующими клиентами"
уроки в записи + онлайн встречи
для отработки навыка

В программе:

  1. Поэтапный разбор работы администратора с действующими клиентами клуба.
  2. Дополнительные продажи
  3. Стандарты клиентского сервиса.
  4. Возврат клиентов
  5. Как администратор влияет на увеличение лояльности клиентов
  6. Сложные ситуации с клиентами. Как их избежать. Решение конфликтных ситуаций.
  7. Алгоритм своевременного продления абонементов.
  8. Приоритеты в работе администратора. Как правильно распланировать рабочий день, чтобы успевать общаться с действующими клиентами
  9. Правила «обзвона базы»
  10. Работа с клиентами в родительских чатах. Правила подачи фотоматериалов. "Матрица продающего контанта".
Блок включает:
- шаблоны
- чек-листы
- инструкции
- речевые заготовки
- тексты сообщений
Чат поддержки в Telegram
Проверка домашнего задания
Уроки для руководителей и zoom для педагогов
Приглашенные эксперты
Продолжительность: 4 недели (8 zoom-встреч)
23 500 ₽
Два администратора от клуба 31 000 ₽

Принимаете на работу администратора без опыта и нет времени на обучение основам профессии?

Вводный курс в профессию

 для администраторов-новичков

7 видео-уроков

Темы

    1. Должностные обязанности администратора учебного центра.

    2. Клиенты центра. Кто они? Почему приходят к нам? Зачем нам нужны?

    3. Путь от контакта до клиента.

    4. Продажи.

    5. Работа с постоянными клиентами.

    6. Ведение базы и работа с ней.

    7. Рабочий день администратора.


В курс входит:

- "Тетрадь администратора-новичка"

- Срез после прохождения курса

- Сертификат

- Дополнительные материалы 

3 дополнительных урока:

- «Аватарки» клиентов»

- Правило цены

- Экскурсия по клубу

10 500₽
ПРОкурсы
Каждый входящий звонок становится записью на пробное занятие. У вас так?
Экспресс-курс для администраторов
"Продажи  по телефону. Входящий звонок"
  При общении по телефону есть свои правила, алгоритмы и секреты. 
Отправляйте администраторов на экспресс-курс и увеличивайте финансовые показатели клуба.
8 уроков в записи
3 встречи онлайн
Подробно разберем:
  • Схемы и алгоритмы общения по телефону.
  • Правила телефонных звонков и общения с новыми контактами.
  • Инструменты для перевода контактов в клиенты по телефону.
  • Эффективные речевые заготовки.
  • Схему отработки возражений.

Включает:

  • Шаблоны и схемы
  • Речевые заготовки
  • Проверочные тесты
Доступ к записи 3 месяца
9 500₽
Современный клиент предпочитает общаться в переписке
Практикум для администраторов и управляющих учебных центров
"Продажи в переписке"
8 уроков в записи
3 встречи онлайн
Подробно разберем:
  • Особенности продаж при общении в переписке.
  • Продажа новым клиентам.
  • Схема продаж и отработка возражений.
  • Работа с базой.
  • Переписка с действующими клиентами: продление абонементов, возврат ушедших, доппродажи.
  • Схема работы с «молчунами».

Включает:

  • Уроки для руководителей
  • Шаблоны и схемы
  • Речевые заготовки
Чат поддержки в Telegram
12 500 ₽
Два администратора от клуба 17 000 ₽

Наилучший результат!

Живой тренинг-практикум для администраторов 
«Старт нового учебного года. Продажи.»

6 часов

Темы живого обучения
- План продаж. Как сделать декомпозицию, чтобы выполнить.

- 4 сценария работы с новым клиентом.

-"Сценарий звонка и переписки"

- Формула продаж. Что подготовить, чтобы легко заполнить группы. 

- Как презентовать свои курсы, чтобы у клиентов не возникало возражений.

- Схемы отработки самых частых возражений клиентов.

- Алгоритм работы с базой клиентов в начале года.
Каждый участник получает "Блокнот тренинга" + шаблоны и речевые заготовки + мини-курс "Вернуть клиента"

Каждый участник получает СЕРТИФИКАТ УЧАСТНИКА

Для руководителя клуба я записываю личное видео о вопросах, которые мы обсудили, и результатах тренинга.
Через 2 недели после тренинга для администраторов я проведу zoom созвон с ответами на вопросы.
Ближайший живой тренинг для администраторов 
30 августа  г.Москва
8 500 ₽
  Два администратора от клуба 15 000 ₽

Для одного центра или сети

Живой тренинг для администраторов.

Тема под запрос руководителя.

4 или 6 часов

Перед тренингом анализируем ситуацию в клубе, находим «мягкие места», заполняем опросники и смотрим конверсию. 

Отталкиваясь от показателей определяем тему.

После проведения тренинга встреча с руководителем клуба и обсуждение результатов тренинга.

Каждый участник получает "Рабочую тетрадь тренинга" 

Каждый участник получает СЕРТИФИКАТ УЧАСТНИКА

от 26 000 ₽

Проведение живого тренинга за пределами г. Москва обсуждается дополнительно

Для одного клуба или сети

Живой тренинг для администраторов и педагогов «Взаимодействие персонала. Работа на результат.»

4 часа

Темы живого обучения

  1. Что такое детский клуб и для чего он нужен?
  2. Почему к нам приходят клиенты?
  3. Кто у нас в клубе продает?
  4. Весь путь от контакта до клиента, и кто на результативность влияет.
  5. Позиция педагога: проведение занятий и продажи.
  6. Взаимодействие персонала клуба для результативности
  7. «Формула счастья» владельца и роль педагога и администратора в ней
  8. Как педагог влияет на увеличение клиентов в группе, свою зарплату и лояльность клиентов к клубу.
  9. Пробное занятие: важные моменты, общение с родителями, обратная связь после занятия. 
  10. Продление абонементов и цикл жизнедеятельности клиента, что мы должны для этого делать.
  11. «Аватарки» клиента
  12. Стили родительского воспитания и почему  педагогу необходимо об этом знать.
  13. Точки результативности работы педагога и администратора.


Каждый участник получает "Рабочую тетрадь тренинга" 

Каждый участник получает СЕРТИФИКАТ УЧАСТНИКА

от 26 000 ₽

Проведение живого тренинга за пределами г. Москва обсуждается дополнительно

НЕформат

Проработка конкретной "слабой" темы

Совместные планерки


Онлайн встреча

Что это и зачем?

Участие администраторов в  онлайн-планерке на платформе zoom. 
У каждой планерки своя тема,  напрямую касающаяся практических навыков работы администратора. 
Здесь мы:
  • обсуждаем тему дня
  • делимся наработками, как выходим из той или иной ситуации
  • проводим «мозговой штурм» для новых идей.
 
Данный формат позволяет вашим администраторам поделиться собственным опытом (что для них является важным фактором) и перенять опыт коллег, выразить свою точку зрения. 

У планерки есть модератор. Он задает тему, курирует общение и дает администраторам дополнительную нужную информацию по теме. 

В стоимость входит:
- запись планерки для владельца клуба
Участие одного администратора
2500  ₽

НЕформат

Как ваш админ разговаривает с клиентом по телефону?

Разбор телефонных звонков

Индивидуальная услуга

Что это и зачем?

  • Необходима помощь в «разборе звонков» ваших администраторов?
  • Хотите выяснить, где они делают ошибки, и устранить их?


Пришлите запись 3-х телефонных разговоров, я прослушаю и сделаю «разбор», на основании которого вы сможете проработать ошибки с администраторами.


1500 ₽

Совместная планерка для администраторов. Тема: «Второй звонок новому контакту» Подробнее...
30 мая  13:00

До старта осталось:

0
Дней
:
0 0
Часов
:
0 0
Минут
:
0 0
Секунд

Отзывы администраторов учебных центров

Скоро тут будут отзывы

Вопросы, которые вы часто задаете:

   А можно я пойду на тренинг вместе с моими администраторами?

   Если мои админы пройдут тренинг, обучатся за мой счет, а потом уволятся? Мне проще обучиться самой и все объяснить им.

   Подойдут ли те материалы, которые вы разбираете на тренинге, моему центру?

   В столице одна ситуация, а в регионах другая, подойдет ли ваша информация для регионов?

   Клубы-конкуренты, стоит ли посылать админов на один общий тренинг?

   Даете ли персональную рекомендацию администратору после тренинга?